tongkat winKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di tongkat win mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan beroperasi sesuai dengan praktik keamanan data standar industri. Setiap akun yang Anda buat di tongkat win, setiap deposit yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual, dan setiap permainan yang Anda ikuti — semuanya melibatkan pengumpulan informasi tertentu yang kami tangani dengan bertanggung jawab.

Kebijakan privasi kami mencakup jenis data apa yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, bagaimana kami melindunginya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna. Kami juga menjelaskan siapa pemroses data pihak ketiga yang kami gunakan, bagaimana kami menangani cookies, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda.

Dengan menggunakan tongkat win, Anda setuju dengan persyaratan kebijakan privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan platform kami. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan cermat sebelum mendaftar akun.

Data yang kami kumpulkan di tongkat win

Kami mengumpulkan berbagai informasi ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit, atau bermain permainan di tongkat win. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran Anda, dan menyediakan layanan kasino dan olahraga kami yang aman dan adil.

Informasi identitas dan akun

Ketika Anda mendaftar akun di tongkat win, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Kami juga meminta Anda mengunggah dokumen identitas — KTP, SIM, atau paspor — untuk memverifikasi bahwa informasi Anda akurat dan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan kelayakan hukum kami. Informasi identitas ini diperlukan untuk mematuhi persyaratan "Know Your Customer" (KYC) yang berlaku di berbagai yurisdiksi.

Kami menyimpan salinan dokumen identitas Anda di server kami yang aman, dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Dokumen identitas Anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan verifikasi pembayaran yang spesifik. Setelah akun Anda diverifikasi, kami hanya menyimpan versi tertanam informasi dokumen Anda dalam sistem verifikasi kami — dokumen mentah dapat dihapus setelah periode retensi legal kami berakhir.

Informasi pembayaran dan transaksi

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan melalui platform kami, kami mengumpulkan catatan transaksi — jumlah, tanggal, waktu, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), nomor referensi, dan status transaksi. Catatan ini disimpan dalam sistem akuntansi kami untuk tujuan audit, kepatuhan pajak, dan penyelesaian perselisihan pembayaran.

Kami tidak pernah menyimpan rincian kartu kredit lengkap atau nomor rekening bank asli Anda di server kami. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan dienkripsi. Kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi berhasil atau gagal dari penyedia pembayaran; nomor kartu atau rekening asli Anda tidak pernah ditransmisikan ke sistem kami.

Data permainan dan aktivitas

Kami mengumpulkan data tentang permainan yang Anda mainkan di tongkat win — permainan apa yang Anda pilih (misalnya European Roulette, Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways, atau pertandingan Liga 1 dan Piala Indonesia), berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, berapa lama sesi Anda, dan hasil akhir sesi Anda. Data ini membantu kami memahami pola permainan Anda, mendeteksi aktivitas mencurigakan (seperti peretasan akun), dan menyesuaikan pengalaman platform kami.

Kami juga mencatat setiap login ke akun Anda — waktu, alamat IP, jenis perangkat (Android, iOS, desktop), dan sistem operasi Anda. Informasi ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan mengidentifikasi upaya login yang tidak biasa.

Cookies dan teknologi pelacakan

Platform tongkat win menggunakan cookies — file kecil yang disimpan di browser atau perangkat Anda — untuk mengingat preferensi Anda, membuat sesi Anda lebih aman, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan situs kami. Cookies kami termasuk session cookies (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan persistent cookies (yang tetap ada selama periode waktu yang ditentukan).

Kami menggunakan cookies untuk:

• Menjaga Anda tetap login saat Anda menjelajahi platform kami
• Mengingat preferensi bahasa dan tampilan Anda
• Melacak aktivitas Anda untuk tujuan keamanan dan deteksi penipuan
• Menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk meningkatkan desain dan fungsionalitas

Anda dapat mengelola cookies Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan semua cookies, beberapa fitur di tongkat win mungkin tidak berfungsi dengan benar (seperti tetap login). Kami tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk periklanan atau pemasaran lintas situs.

Pemroses data pihak ketiga

Dalam menjalankan operasi kami, kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk fungsi-fungsi tertentu. Setiap penyedia layanan yang kami gunakan telah menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data yang mengikat mereka untuk menangani data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami dan hukum perlindungan data yang berlaku.

Penyedia pembayaran

Kami bermitra dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank virtual ke online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Penyedia ini menerima data transaksi Anda — nama Anda, jumlah, dan nomor rekening atau nomor virtual account — untuk menyelesaikan pembayaran. Mereka menangani data Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri dan standar keamanan pembayaran industri.

Penyedia layanan cloud dan hosting

Server kami dan database yang menyimpan data akun Anda dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Kami menggunakan penyedia cloud yang tersertifikasi untuk memastikan bahwa server kami aman, dapat diandalkan, dan memiliki cadangan harian. Data Anda dienkripsi saat disimpan (enkripsi istirahat) dan saat ditransmisikan (enkripsi transit).

Mitra kepatuhan dan penegakan hukum

Kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan pihak berwenang lokal atau federal jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya — misalnya, jika ada perintah pengadilan atau investigasi keberlakuan hukum. Kami juga dapat membagikan data dengan mitra verifikasi identitas pihak ketiga untuk mematuhi persyaratan KYC dan pencegahan pencucian uang (AML).

Hak-hak privasi Anda di tongkat win

Sebagai pengguna tongkat win, Anda memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke data apa yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi jika informasi Anda tidak akurat, meminta penghapusan data tertentu, atau meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Untuk mengajukan permintaan apa pun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email — kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum setempat.

Anda juga memiliki hak untuk menarik persetujuan kami kapan saja. Jika Anda memilih untuk tidak lagi menggunakan tongkat win, Anda dapat menghapus akun Anda, dan kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam jangka waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama (misalnya, untuk tujuan pajak atau penegakan hukum).

Akses ke data Anda

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja melalui akun tongkat win Anda atau dengan menghubungi kami langsung.

Koreksi data

Jika informasi Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat memperbarui informasi Anda melalui pengaturan akun Anda atau meminta kami untuk melakukan perubahan.

Penghapusan data

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, tetapi kami mungkin perlu menyimpan catatan tertentu untuk keperluan hukum atau audit.

Portabilitas data

Kami dapat memberikan data Anda dalam format standar yang dapat ditransfer ke layanan lain jika diperlukan.

Perlindungan data dan retensi di tongkat win

Keamanan enkripsi dan server

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami. Ini berarti bahwa informasi sensitif seperti nomor kata sandi, nomor identitas, dan transaksi pembayaran Anda dienkripsi sebelum ditransmisikan dan tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang tidak sah. Server kami juga dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7.

Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan. Semua karyawan kami yang memiliki akses ke data pribadi Anda telah ditandatangani perjanjian kerahasiaan dan menjalani pelatihan keamanan data.

Retensi data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum setempat setelah Anda menghapus akun Anda. Secara umum, kami menyimpan catatan transaksi Anda setidaknya selama tujuh tahun untuk tujuan perpajakan dan audit. Dokumen identitas dan informasi verifikasi Anda disimpan selama akun Anda aktif ditambah periode retensi hukum minimum. Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan akun, kami akan menghapus data yang tidak diperlukan dalam jangka waktu 30 hari, tetapi catatan keuangan dan informasi verifikasi mungkin disimpan lebih lama untuk keperluan hukum.

Komunikasi kami dengan Anda

Kami dapat menghubungi Anda melalui email, SMS, atau notifikasi push in-app untuk komunikasi yang berkaitan dengan akun Anda — seperti verifikasi email, pemberitahuan transaksi, pembaruan kebijakan, atau permintaan keamanan. Kami akan menghormati preferensi komunikasi Anda yang ditetapkan dalam pengaturan akun Anda. Kami tidak akan mengirimkan email pemasaran yang tidak diminta kepada Anda kecuali Anda telah memilih untuk menerimanya.

Ketika Anda mengakses tongkat win dari kota-kota berbeda

Akun tongkat win Anda dapat diakses dari mana pun Anda berada, selama akses mematuhi hukum lokal yurisdiksi Anda. Jika kami mendeteksi login dari lokasi yang tidak biasa — misalnya, dari kota yang jauh dari lokasi terdaftar Anda seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta — kami mungkin mengirimkan notifikasi keamanan atau meminta Anda untuk memverifikasi login tersebut. Ini adalah langkah keamanan untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kontak dan keberatan privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data Anda, atau ingin melapor kekhawatiran privasi, hubungi tim dukungan kami di tongkat win. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live chat: Tersedia di dashboard akun Anda 24 jam sehari untuk pertanyaan cepat
• Email: Kirimkan permintaan privasi Anda dengan detail spesifik, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal
• Pusat dukungan: Akses artikel FAQ dan panduan di portal dukungan kami untuk menjawab pertanyaan umum

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan kekhawatiran privasi Anda. Jika Anda tidak puas dengan cara kami merespons kekhawatiran Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.

Perubahan pada kebijakan privasi kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan penting lainnya. Jika kami membuat perubahan material yang memengaruhi cara kami menangani data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di tongkat win setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform kami setelah pemberitahuan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua akun yang aktif di platform tongkat win. Terima kasih telah mempercayakan kami dengan data pribadi Anda.